Condiciones Generales:

1. Es indispensable presentar la factura original para gestionar cambios, devoluciones o garantías. La factura debe estar libre de tachaduras o enmiendas.
2. Solo se generará una nota de crédito para facturas que incluirá datos del cliente.
3. No se aceptan cambios ni devoluciones para facturas emitidas como “Consumidor Final”.

Política de Cambios y Devoluciones:

1. Plazo: Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
2. Condición del Producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, con su empaque original intacto, independientemente de si han sido manipulados.
3. Defectos de Fábrica: Las devoluciones solo se aplican en casos de defectos de fabricación.
4. Lugar de Gestión:
   • Las solicitudes deben realizarse en la sucursal donde se realizó la compra.
   • Para compras en línea, comuníquese al número telefónico o correo electrónico: [Ingrese aquí los datos de contacto].
5. Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
   • Salud
   • Higiene
   • Belleza
   • Ropa interior
   • Trajes de baño
   • Cosméticos
   • Perfumes
   • Pilas alcalinas o de litio

Política de Garantías:

Cobertura de la Garantía:

1. REGALOS IMPORT garantiza sus productos electrónicos por un plazo de 30 días desde la fecha de compra, aplicable únicamente por defectos de fabricación o funcionamiento durante el uso normal del producto.

Requisitos para hacer válida la garantía:

1. Presentarse en la sucursal de compra con:
   • El producto en su empaque original.
   • La factura original, sin tachaduras ni enmiendas.
2. La garantía debe estar vigente (dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra).

Opciones de solución:

1. Reemplazo del producto por uno nuevo o similar, considerando el valor del producto.
2. En caso de no tener existencia del producto o uno similar, se emitirá una nota de crédito válida por 15 días a partir de su emisión.
3. El valor de la nota de crédito debe utilizarse en su totalidad o por un valor mayor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.

Casos en los que la garantía no aplica:

1. Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones o ambientes inadecuados para su correcto funcionamiento.
2. Si el producto no se utiliza de acuerdo con las funciones para las que fue diseñado.